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Satisfação dos Funcionários nas Lojas de Eletrodomésticos de Carazinho
Rosane Hepp Ma, Luiz Fernando R. Altmeyer, Priscila Signoretti

Última alteração: 16-04-2015

Resumo


INTRODUÇÃO: A entrevista com um empreendedor foi realizada com a Sra. Loris Maria Miozzo, proprietária da emresa “Loja Loris” de Saldanha Marinho-RS, que atualmente atua no ramo de comércio varejista de artigos de cama mesa e banho, tecidos, artigos de armarinho, tintas e materiais para pintura, ferragens e ferramentas.

 

OBJETIVO: Foi realizada uma entrevista com a proprietária Sra. Loris Maria Miozzo, com a finalidade de conhecer como funciona a rotina de uma empresa e de um empreendedor.

 

METODOLOGIA

O metódo utilizado foi uma entrevista, onde a proprietária nos contou sua história e trajetória desde o início de carreia nos anos 50. Foram realizadas também algumas perguntas sobre as qualidades de um empreendedor, as quais foram respondidas na ocasião.

 

RESULTADO:

Logo após a entrevista percebeu-se que a Sra. Loris tem espírito empreendedor, pois passou por diversas situações, dentre as quais diversas dificuldades na carreira, e seguiu em frente conseguindo se reestabelecer e voltar à empreender novamente. Quanto as perguntas feitas, ela destacou a importância de algumas qualidades, como: a persistência, pois este deve ser o item mais importante em sua trajetória. Em meio a tantas dificuldades e problemas ela encontrou soluções: “é preciso seguir em frente, se existem problemas existem soluções”. A Busca de oportunidades e Iniciativa foi também um item que ela se identificou, adicionou ainda a importância do bom contato com clientes, funcionários e fornecedores.

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS: A entrevista mostra que a empresa continua sólida e em perfeita harmonia com clientes, fornecedores e funcionários, os quais são velhos conhecidos há muito tempo. Podemos concluir que a Sra. Loris pode ser considerada uma empreendedora, por ter sucesso na sua carreia e superar diversos obstaculos, possuir metas estabelecidas e cumpri-las dentro do prazo, a sua visão e organização de líder foram sem dúvidas muito importantes.

 

REFERÊNCIAS:

deming, William Edwards. Qualidade: A Revolução da Administração. Ed. Marques-Saraiva, Rio de Janeiro, 1990.

juran, Joseph M.. Planejando para a Qualidade. Livraria Pioneira Editora, São Paulo, 1990.