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ATC- Volkswagen
Última alteração: 17-10-2016
Resumo
ATC- Atenção Total ao Cliente é um programa que tem como uma das suas principais premissas, sistematizar e padronizar o atendimento no Pós-Vendas da Rede Volkswagen, com objetivo de garantir a satisfação do cliente pelas excelências das sensações no convívio com o produto. A base do padrão ATC de atendimento é a satisfação do cliente com a marca.
O foco está no atendimento diferenciado, com horário agendado, transparência e conversa exclusiva com o consultor técnico. Além disso, trabalha em prol da padronização e da sistematização do atendimento pós-venda.