A comunicação assertiva, clara e objetiva, são fundamentais e necessária em todas as faces é através dela que iremos ter a cooperação do outro, e juntamente prosperar no mercado competitivo atual. Independente do ramo ou segmento de uma empresa; uma boa comunicação no ambiente de trabalho é necessária para se tiver uma boa relação, é a base para tal relacionamento. Uma comunicação eficaz no cenário organizacional pode ser entendida como aquela que transforma a atitude das pessoas, é responsável por transmitir mensagens claras, com o objetivo de aprimorar a rotina de trabalho, fator básico para gerar qualidade no ambiente organizacional.