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A relação entre Conflito e negociação
Balduino Merelles, Josué Möller

Última alteração: 27-10-2019

Resumo


Preliminarmente, destaca-se a natureza do conflito em seu sentido negativo, ou seja, quando pessoas, no intuito de solucionarem dualismos divergentes geram algum tipo de conflito, sendo assim, o elemento conflito é parte constitutiva dessas relações, nesse sentido, busca-se uma certa unidade resolutiva. Pode-se destacar que o ódio e a inveja são importantes causas de conflitos, além de ter a possibilidade de chegar ao ápice conflitivo de uma pessoa o ou grupo desejar extermínio de outrem. No entanto, identifica-se outro sentido que está centrado em como essa força do conflito pode ser utilizada de forma positiva ou integradora. Encontra-se uma perspectiva do elemento conflito como parte inerente das relações sociais, sendo assim, esse elemento conflitivo não é necessariamente negativo, mas encarado numa perspectiva de força nuclear que integra as relações sociais, partindo desse pressuposto, é possível redirecionar essa força de forma coesa e promover um novo panorama dessa relação. São nessas nuances que os conflitos se relacionam com a negociação, sendo o conflito atrelado a relações sociais e a negociação como um meio básico da qual utiliza-se para conseguir coisas de outras pessoas. É necessário elucidar a natureza da negociação porque é comum associar a duas formas possíveis, sendo elas, na forma afável o negociador irá se abster de conflitos para ganhar concessões sempre que possível, porém, ignorar a existência do conflito ou evitá-lo não o tornará frutífero. A outra forma de negociar assenta-se na ideia rígida de negociar, nessa perspectiva, o negociador irá manter um caráter adversarial de ganhar ou perder, sua vontade deverá ser proeminente, essa posição geralmente atrai uma postura negativa da outra parte que agirá de forma semelhante, assim a força do conflito não será direcionada de forma correta tornando a negociação difícil. Uma outra possibilidade de negociação, é ser afável e rígido ao mesmo tempo, ou saber quando ser um ou outro, na medida que for necessário, a depender do caso concreto. A importância da relação complementar entre conflito e negociação está interligada em como entender a natureza do conflito nas relações sociais e como negociar de forma efetiva a partir desse entendimento, contexto em que se torna importante o conhecimento e aplicação de técnicas específicas de negociação.


Palavras-chave


Negociação; Conflitos; Relações sociais;