RESUMO

Desastres, vivências de perdas, diagnóstico de doenças e a crescente violência de nossa sociedade são exemplos de situações que provocam significativo impacto sobre a saúde mental das pessoas. Nesse contexto, faz-se necessária a intervenção em crise para restaurar o equilíbrio do indivíduo. Esse estudo fez parte da disciplina de Intervenções em Situações de Crise e buscou compreender um pouco mais sobre a atuação dos psicólogos nesses momentos, em especial sobre aqueles que atuam em ambiente hospitalar, na área de urgência e emergência. Para a realização desse trabalho, realizou-se uma entrevista semiestruturada com um profissional que atua com intervenções em crise, especificamente um psicólogo hospitalar. Após, esses dados foram relacionados com o conteúdo da disciplina. Os resultados evidenciaram que os profissionais que atuam na crise devem ser ativos, diretos, ágeis e flexíveis, diferentemente de outros profissionais que não trabalham com emergência. Além disso, o setting hospitalar diferencia-se muito do setting clínico, por exemplo. Assim, o profissional deve ter uma boa capacidade de improvisação para atender o paciente no próprio leito, muitas vezes com tempo reduzido e com pouca privacidade. Também é necessário que tenha uma boa capacidade de tolerância à frustração, devido ao fato de lidar constantemente com muitos óbitos.

Palavras-chave: intervenções em crise; psicologia; psicólogo hospitalar.