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O presente trabalho tem por objetivo apresentar a elaboração de um planejamento estratégico em um consultório clinico localizado na cidade de Guaíba, diante da caracterização da organização e do ambiente do consultório identificou-se a necessidade da aplicação de pesquisa com os clientes e da entrevista com a gestora para desenvolver um plano de ação para o consultório com base nas informações fornecidas pelos principais interessados, clientes e gestora. O principal foco do trabalho foi realizar um diagnóstico ambiental da empresa através de uma avaliação do ambiente interno e externo da empresa e propor soluções para melhorarias no consultório. As propostas que foram apresentadas para o consultório poderão ou não ser implementadas pela gestora. O objetivo foi propor sugestões para criação da missão, visão e valores do consultório e propor estratégias para aumentar a clientela, desenvolver a divulgação do consultório, estabelecer melhor relacionamento com o cliente, aprimorar a qualidade do serviço disponível ao cliente, ter um diferencial no atendimento e fidelizar os clientes do consultório.  A preocupação com o aprimoramento e o acompanhamento do mercado é muito relevante para o desenvolvimento de uma empresa de sucesso, por isso torna-se oportuno a elaboração de um planejamento estratégico que os diferencie da concorrência e os torne mais competitivos.

planejamento estratégico